Les PC que nous vendons, des grandes marques essentiellement, sont conçus pour travailler sans panne pendant longtemps ce qui permet vous offrir généralement une garantie minimum de 1 an, retour atelier, et souvent 3 ans. En cas de panne, vous apportez (ou expédiez) votre PC au service technique concerné et ce dernier vous le retourne une fois réparé.

Du moins c'est ce qui devrait se passer en théorie mais...

Mais...

Mais c'est de la théorie car en fait le client ne peut généralement pas déterminer la cause d'un problème lui-même. S'agit-il d'une panne de hardware, du système d'exploitation, d'un logiciel installé ou d'une interface rajoutées? Même un professionnel aguerri ne peut pas toujours le déterminer avec précision sans tests additionnels! Et si les tests automatiques d'un fabricant sont positifs et qu'il n'a pas d'indication précise de la panne, ce dernier vous retournera immanquablement votre appareil non dépanné avec la mention "hardware OK, panne software" !...

Or, les prix de vente de tous les fabricants d'ordinateurs sont maintenant calculés au plus juste et n'incluent aucune marge pour le service après vente du revendeur puisque le client final est censé retourner son PC directement au fabricant en cas de problème. C'est la raison pour laquelle Vonlanthen Informatique vous offre une procédure différente et gratuite pour vous:

En cas de panne, vous commencez par nous contacter pour en déterminer la provenance. Au pire vous nous apportez votre PC afin que nous fassions des tests complémentaires AVANT de le confier aux bons soins du service technique. Vous aurez ainsi la certitude que votre équipement sera dépanné dans les plus brefs délais et que vous n'en serez pas privé trop longtemps.

La fiabilité est la caractéristique la plus importante de tout équipement informatique. Pour une entreprise, il est souvent vital de pouvoir disposer de son outil informatique en permanence. La gestion d'un stock, la facturation, le suivi des débiteurs, la comptabilité, le courrier, les offres, tout cela se fait en continu et n'admet aucune panne. Il faut bien admettre que l'outil informatique est maintenant tellement puissant que nous en sommes devenus dépendants et que nulle entreprise ne peut s'en passer sous peine de voir ses frais généraux grimper en flèche ou de se voir dépassé par la concurrence. 

C'est pour cette raison que nous vous offrons un suivi complet depuis la sélection de votre équipement en fonction de vos besoins, jusqu'à son installation et son maintien en état de marche.

Nos prestations

Pour assurer votre choix, il faut que votre machine corresponde à vos besoins et qu'elle soit installée/configurée dans les règles de l'art.

Sauf mention contraire, nos offres de prix incluent:

• L'installation du système d'exploitation dans nos locaux (les fabricants ne le livrent que pré-installé)
  La configuration et tests du pc

• La livraison dans vos locaux

• L'installation physique du matériel dans vos locaux (connexion au secteur et test de fonctionnement)

• L'instruction nécessaire pour démarrer

• Le service après-vente de détermination des problèmes avant retour au constructeur

Avec cette façon de faire, vous pourrez immédiatement commencer à vous servir de votre nouvel équipement, sans avoir à ouvrir les cartons, consulter les manuels pour assembler le matériel et charger les logiciels. Les erreurs de configuration et de chargement des logiciels (qui se paient en général très cher par la suite...) ainsi que les contestations de garantie sont ainsi évitées. Votre machine vous sera livrée, installée et configurée dans les règles de l'art! Et ensuite, nos prestations et celles des fabricants vous garantiront une disponibilité maximum de votre équipement. 

Aucun grand magasin et très peu de marchands informatique vous offrent ces prestations uniques car nos compétences nous permettent d'intervenir à tous les niveaux puisque nous développons des logiciels et des équipements électroniques et, à plus forte raison, sommes capables de les maintenir en état et de les dépanner.

Bien entendu, nous pouvons vous effectuer tous les autres travaux dont vous aurez besoin (facturés selon nos tarifs standards) comme, par exemple, l'installation et le paramétrage de nouveaux logiciels, le transfert de données à partir de votre ancienne machine, l'installation d'imprimantes et de périphériques, etc... Nous pouvons également vous délivrer une formation approfondie sur le matériel et sur les logiciels, soit nous-même pour des cours ponctuels et sur-mesure, soit à l'aide de nos partenaires de formation.

Marche à suivre pour acheter votre pc

1. Définissez tout d'abord vos besoins en concertation avec nous car le PC doit être adapté à votre activité: puissance de calcul, de rapidité graphique, de possibilités d'extension, de grandes capacités de stockage, moyens de sauvegarde, périphériques d'entrée et de sortie des données, imprimantes, etc. La machine la plus puissante (donc la plus chère) ne sera pas forcément la plus adéquate. Pour un usage professionnel, il vaut mieux, à prix égal, avoir une machine robuste plutôt que surdimensionnée car elle sera plus fiable. Posez-nous vos questions par E-mail
    
2. Une fois définis les prix et délais exacts (nous vous les confirmerons par fax ou E-mail), il ne vous restera plus qu'à nous passer votre commande ferme pour que nous puissions venir vous installer le matériel, en général dans un délai de quelques jours si le matériel est livrable du stock suisse.

Vous disposerez alors d'un équipement testé, livré, installé, configuré, prêt à l'emploi. Pour cela, vous n'aurez pas transpiré en chargeant/déchargeant des cartons, vous n'aurez pas "séché" sur les modes d'emploi, vous n'aurez rien abîmé. Pour la suite, vous aurez encore une garantie de 1 à 3 ans.

Il faudrait être masochiste pour s'en priver !...
A vous de jouer maintenant, nous espérons et attendons votre appel !

 

Nous vendons des PC et périphériques de tourtes marques  et pratiquement tous les logiciels et périphériques du commerce, y compris ceux de notre propre production.